【2016年会】微信+智慧交通——指尖上的创新体验----顾海君
2015-12-23 来源:中国智能交通协会
腾讯科技(深圳)有限公司 顾海君
我们是唯一一家在这里和大家进行交流的互联网公司,我们也非常珍惜这个机会。微信是第一次把自己放在交通行业进行思考,开发了一些应用,现给大家做一个汇报。为什么一个互联网公司会到今天这个会场讲很多东西,微信在技术方面没有太多的经验积累,我们做的更多的是应用。所以我们更多是从产品的角度来思考现在所谓大交通的环境下,微信起到什么样的作用。
一、微信整体发展情况
今天我为什么要来,是因为有这样一些数字的支撑。微信上线近五年,每天登陆的用户数达到5.7亿,这是在两周前我们在重庆的发布会发布的数据。中国第二个和微信差不多的平台是QQ。微信在一线城市的覆盖是93%,遍及200多个用户国家及地区,像无锡这样的二线城市覆盖是70%。还有的话,从18岁到30岁这个年龄段,覆盖了95%。微信平台,一方面是2C的,一方面是2B的,有20万第三方开发者,一千多万的企业和个人开设了公众号,为大家服务。
微信最早做的是人与人的连接,然后再是人与资讯的连接,现在是人与服务的连接,生活的方方面面都在被微信改变,相信大家有这样的体会。连接了这么多东西之后,我们是不是能够把这些东西汇聚起来。我们在这个里面提供的一款产品——微信城市服务,其中交通是最大的一块内容。我们把手机端的开发,重新开放了接口,如客服的接口、消息处理的接口,扫二维码的接口,我们把这些东西变成一个一个包放在这里,然后我们去搭建的时候就可以很快的做出一个产品。公众号就是用的微信的这些接口做的。我们利用这些接口做了一些关于交通的服务。微信城市服务有四个板块,老百姓诉求在这里是非常强烈的。如果按数据指标来讲,排第一的是医疗,第二个是交通出行,第三个是车辆服务,但把后面两个加起来就远远超过医疗,这是我为什么今天会来这个论坛的原因。
微信城市服务至今已经在北京、上海、福建、广东、海南、辽宁、湖北、浙江、四川68个城市上线,收录服务超过2000项、覆盖人群超过2亿。
二、交通行业大数据
首先看一下交通行业公众号发展的情况。交通行业公众号分为订阅号(48%)和服务号(52%)。服务号活跃度相对较高,意味着很多机构是在提供服务而不仅仅是发送消息。交通行业公众号非常有潜力,有待发展,增长的势头也非常好。
我们从用户的角度把交通服务划成四个板块:一是交通信息;二是公共出行,主要是城市为单位,市内出行;三是交通运输;四是车辆服务,有别于前面几个,主要是人和车的关系。这四个板块中,车辆服务的占比是最高的,这可能跟微信用户人群类型相符合。
指尖上的交通创新
第一个是交通信息,这些东西好像其他应用也能做,地图可能做的比微信更好。是的,但是在这里我们会想一些差异化的东西,哪些是微信能做的东西。比如说我们每天出行走的可能就是几条固定路线,那么能不能在出门的时候,就知道要走的那几个点有没有堵。这是我们当下要知道的信息,其他的跟微信没关系,这里面他将获得这种服务。微信提供了城市热力图,这张图是利用了腾讯所有产品的数据汇聚的,希望给市民的交通出行带来一点参考汇聚的数据,是每个位置上的属性,包括在里面的这些人,和这些人的社交关系,因为我们在高密度集中的广场上,如果说所有的人之间是有关系的,比如说他们都是同学、同事,是没有什么问题的;但是如果这些人关系稀疏的,就有可能产生踩踏事件。我们也在做一些相关的研究工作,这个工作是今天讲的这个范围之外的,因为腾讯本身它有云计算技术,有底层数据,也有地图,我们以后还是有很多内容可以跟大家继续分享,。今天只是做一个简要说明。
微信是正在改变出行,这里讲两个例子。第一个是实时公交,经调研发现这是老百姓特别喜欢的服务,我们希望这项服务能够快速的接入到我们的平台里面来,就是告诉你公交车什么时候能够到站,甚至能告诉你车上拥不拥堵,有没有座位。第二是滴滴打车,这种方式是非常互联网的一种方式,也是我们互联网非常值得参考的一个案例。滴滴打车打破了行业里面原来的壁垒,把供需做得更好,是多赢的状态。但是它也会产生一些问题,其中大多是专车引起的。
再讲的几点是应用层面的,比如城市通卡,城市通卡里面最大的问题是充值问题,现在最完美的是什么呢,拿手机就可以充。可能通过五年的时间,我们的技术能解决这个问题。在这里面我们有一些方案,比如说现在北京推出智能手表,它可以直接刷卡,通过蓝牙可以跟微信连接,通过微信可以直接充值。我们这套方案是非常完善的,包括我们在苏州也在沟通这方面的事情,他们也做了两年的积累,在前端的开发,所以这一块将来会非常大的发展。
还有在票务领域,买车票有没有更快捷的方式?购票后获取电子票加入微信卡包,进站直接扫描二维码即刻登车,核销后卡包系统提示已用。
在车辆服务这块,我们有三个方面要讲,第一个是车相关的证件的办理。第二是用车相关的服务,比如说ETC,最大的痛点也是充值,为什么呢?卡用起来很方便,但是我每次要充钱的时候,只要在高速口,就很麻烦。现在在开车的时候,发现ETC卡里面没钱了,可以通过微信充值。这里面,还是有很大的发展空间,在广东已经推行了,其他地方正在积极的推进。第三是路边停车问题,这是一个非常复杂的问题。
我的报告就到这里,谢谢大家!